Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik recepcije hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Nadzornika recepcije hotela, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske storitve gostom in učinkovito delovanje recepcije. Kandidat bo vodil ekipo recepcijskih uslužbencev, zagotavljal, da so vsi postopki in standardi storitev izpolnjeni, ter reševal morebitne težave gostov. Ključnega pomena je, da ima kandidat odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter sposobnost hitrega reševanja problemov. Nadzornik recepcije bo sodeloval z drugimi oddelki hotela, da bi zagotovil nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov. Prav tako bo odgovoren za usposabljanje novega osebja in zagotavljanje, da so vsi člani ekipe seznanjeni z najnovejšimi politikami in postopki. Idealni kandidat bo imel izkušnje v gostinstvu, zlasti na področju recepcije, ter bo sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju. Če ste strastni do zagotavljanja odlične storitve in imate vodstvene sposobnosti, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor nad delovanjem recepcije.
- Zagotavljanje vrhunske storitve gostom.
- Reševanje pritožb in težav gostov.
- Usposabljanje in mentorstvo recepcijskega osebja.
- Sodelovanje z drugimi oddelki hotela.
- Upravljanje rezervacij in prijav gostov.
- Zagotavljanje, da so vsi postopki in standardi izpolnjeni.
- Priprava poročil in analiz za vodstvo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju gostinstva, zlasti recepcije.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Vodstvene sposobnosti in izkušnje z vodenjem ekipe.
- Poznavanje hotelskih sistemov in programske opreme.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Prijaznost in profesionalnost pri delu z gosti.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili pritožbo gosta glede storitve?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate, da so vsi postopki na recepciji izpolnjeni?
- Kako bi motivirali svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
